Acil çağrı merkezi iç işleri bakanlığı- sağlık komuta merkezi çağrı karşılayıcı
AmbuTrace+, acil çağrıları alarak en yakın ambulansı ihtiyaç noktasına göndermeye ve durumunu takip etmeye kadar ambulans operasyonunun tümünü etkin bir şekilde yönetir.
AmbuTrace+’nın ana işlevleri aşağıdaki gibidir:
- Çağrı yönetimi:
AmbuTrace+, 911/112/999 gibi numaralar üzerinden acil bildirimleri veya talepleri alır, acil çağrı merkezi entegrasyonları aracılığıyla ambulans hizmetlerini yönlendirir. Başlangıçtaki hastanın bilgileri, olay yeri konumu, vaka seyri ve ek notlar gibi önemli bilgileri toplar. Acil durum olaylarında durum ve müdahale bilgilerinin hızlı ve doğru bir şekilde kaydedilmesini sağlar.
- Yönlendirme ve kaynak tahsisi:
AmbuTrace+, yakınlık, aciliyet ve müsaitlik gibi kriterlere dayanarak olay yerine en uygun ambulansın ve ekibin yönlendirilmesini sağlar. Her ambulansı bir Sağlık Nesneleri Ağı (IoHT) unsuru olarak değerlendirir, ambulans konumu, ekip mevcudiyeti ve kaynak kapasitesi gibi gerçek zamanlı bilgileri toplar ve bu bilgilere dayanarak kararlar verir.
- GPS takibi ve navigasyon:
AmbuTrace+, GPS teknolojileri entegrasyonuyla ambulansların canlı konumunu takip eder. Acil çağrı merkezine ambulansın konumu, hızı ve tahmini varış süresi (TVS) gibi bilgileri sağlar. En uygun rotayı belirleyerek hızlı müdahale sürecine yardımcı olur.
- Otomatik yönlendirme:
AmbuTrace+, acil sağlık ihtiyacı olan durumlarda en uygun ambulansı belirlemek için önceden tanımlanmış kriterleri dikkate alan otomatik yönlendirme algoritmalarını içerir. Operasyon yöneticilerinin isabetli kararlar vermelerine yardımcı olur ve yanıt süresini azaltır.
- İletişim ve koordinasyon:
Sistem, acil çağrı merkezi, ambulans ekipleri, hastaneler ve acil sağlık hizmet sağlayıcılar arasında sorunsuz iletişimi sağlar.
- AmbuTrace+ Mobil Uygulaması:
AmbuTrace+ Paramedik Mobil Uygulaması, ambulans ekiplerinin acil müdahale sırasında önceden tanımlanmış formlarla hasta bilgilerini, vital bulguları, olay yeri müdahalelerini, kullanılan malzeme ve diğer önemli detayları kaydetmesine olanak tanır. Hasta verilerinin doğru ve zamanında kaydedilmesini sağlayarak rapor ve analiz süreçlerini kolaylaştırır.
- Sürücü Mobil uygulaması:
AmbuTrace+ sürücü mobil uygulaması, iş ortaklarımız için yönlendirme bilgilerini almasını, olay yerine rota belirlenmesini, hasta bilgilerini güncellemesini ve müdahale ekibi ile iletişim kurmasını sağlar. Saha operasyonlarını geliştirir ve gerçek zamanlı veri alışverişi gerçekleştirir.
- Performans izleme ve raporlama:
Sistem, ambulans yanıt süreleri, kaynak kullanımı, vaka istatistikleri ve araç çalışma süresi veya bekleme süresi gibi bilgiler üzerinden raporlar ve analizler üretir. Ambulans hizmetlerinin verimliliğini ve etkinliğini değerlendirmeye yardımcı olarak süreçleri iyileştirme ve geliştirmeyi hedefler.
- Hastane sistemleriyle entegrasyon:
API’leri aracılığıyla AmbuTrace+, hastane bilgi sistemleriyle gerçek zamanlı entegrasyon sağlayarak hastaların verilerinin sorunsuz bir şekilde transfer edilmesini ve hastanelerin gelen hastalara hazırlıklı olmasını sağlar. Ambulanslar ile acil müdahale hizmet sağlayıcıları arasında sorunsuz koordinasyonu sağlar.
- Uyumluluk ve raporlama:
AmbuTrace+, yönetmeliklere ve belli başlı standartlara uyum sağlamada yardımcı olur. Olay raporlarının oluşturulması, hastaya yapılan müdahalelerin ve bu verilerin gerekli otoritelere; denetleyici ve düzenleyici kurumlara gönderilmesini destekler.